नियम और शर्तें (Terms and Conditions)
अंतिम अपडेट: 05 April 2026
महत्वपूर्ण सूचना: इस वेबसाइट (lginfotech.com) का उपयोग करके आप इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।
1. स्वीकृति (Acceptance)
lginfotech.com ("हमारी वेबसाइट", "हम", "हमारा") पर उपलब्ध सेवाओं का उपयोग करके आप इन नियमों और शर्तों ("शर्तें") से सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया इस वेबसाइट का उपयोग न करें।
2. सेवा विवरण (Service Description)
हम निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करते हैं:
- टैक्सी बुकिंग वेबसाइट डेवलपमेंट: कस्टम वेबसाइट निर्माण
- मोबाइल एप्लिकेशन डेवलपमेंट: Android और iOS ऐप्स
- वेब डिज़ाइन: प्रोफेशनल वेबसाइट डिज़ाइन
- डिजिटल मार्केटिंग: Google Ads और Facebook Ads
- SEO सेवाएं: सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन
- तकनीकी सहायता: 24/7 सपोर्ट सेवा
3. पंजीकरण और खाता (Registration and Account)
खाता निर्माण:
- सेवाओं का उपयोग करने के लिए सटीक जानकारी प्रदान करना आवश्यक है
- आप अपने खाते की सुरक्षा के लिए जिम्मेदार हैं
- एक व्यक्ति/कंपनी केवल एक खाता बना सकते हैं
खाता निलंबन:
हम निम्नलिखित स्थितियों में खाता निलंबित कर सकते हैं:
- नियमों का उल्लंघन
- गलत जानकारी प्रदान करना
- धोखाधड़ी की गतिविधि
4. भुगतान नीति (Payment Policy)
मूल्य निर्धारण:
- सभी मूल्य भारतीय रुपये (INR) में हैं
- मूल्यों में लागू कर शामिल हैं
- मूल्य परिवर्तन का अधिकार सुरक्षित है
भुगतान शर्तें:
- अग्रिम भुगतान: प्रोजेक्ट शुरू करने से पहले 50% भुगतान
- मध्यम भुगतान: 25% भुगतान काम पूरा होने के बाद
- अंतिम भुगतान: 25% भुगतान डिलीवरी के समय
- भुगतान विधि: UPI, नेट बैंकिंग, चेक, NEFT/RTGS
5. सेवा डिलीवरी (Service Delivery)
समयसीमा:
- बेसिक वेबसाइट: 5-7 कार्य दिवस
- एडवांस वेबसाइट: 15-20 कार्य दिवस
- मोबाइल ऐप: 30-45 कार्य दिवस
- ई-कॉमर्स वेबसाइट: 20-30 कार्य दिवस
डिलीवरी शर्तें:
- समयसीमा ग्राहक की सहयोग पर निर्भर करती है
- देरी के लिए पूर्व सूचना दी जाएगी
- बदलाव के कारण अतिरिक्त समय लग सकता है
6. बौद्धिक संपदा अधिकार (Intellectual Property)
कॉपीराइट:
- वेबसाइट का कॉड और डिज़ाइन हमारी संपत्ति है
- ग्राहक को केवल उपयोग का लाइसेंस मिलता है
- बिना अनुमति कॉपी या पुनर्वितरण निषिद्ध है
ट्रेडमार्क:
- हमारे लोगो और ब्रांड नाम सुरक्षित हैं
- बिना अनुमति उपयोग निषिद्ध है
7. गारंटी और वारंटी (Guarantee and Warranty)
सेवा गारंटी:
- तकनीकी गारंटी: 3 महीने मुफ्त सपोर्ट
- कार्यक्षमता गारंटी: सभी फीचर्स काम करने की गारंटी
- सुरक्षा गारंटी: बेसिक सिक्यूरिटी फीचर्स
वारंटी सीमाएं:
- तृतीय पक्ष सेवाओं की समस्याएं वारंटी में शामिल नहीं
- ग्राहक द्वारा किए गए बदलाव वारंटी रद्द कर सकते हैं
- हैकिंग या वायरस अटैक वारंटी में शामिल नहीं
8. डेटा सुरक्षा और बैकअप (Data Security and Backup)
डेटा सुरक्षा:
- SSL सर्टिफिकेट की सुविधा
- नियमित सिक्यूरिटी अपडेट
- सुरक्षित होस्टिंग वातावरण
बैकअप नीति:
- दैनिक ऑटोमेटिक बैकअप
- 30 दिन का बैकअप रिटेंशन
- आपातकालीन रिकवरी सुविधा
9. रद्दीकरण और रिफंड (Cancellation and Refund)
रद्दीकरण नीति:
- 24 घंटे के अंदर: 100% रिफंड
- काम शुरू होने से पहले: 90% रिफंड
- काम शुरू होने के बाद: प्रो-रेटा रिफंड
- प्रोजेक्ट पूरा होने के बाद: कोई रिफंड नहीं
रिफंड प्रक्रिया:
- रिफंड अनुरोध लिखित में करना होगा
- रिफंड प्रक्रिया में 7-14 कार्य दिवस लगते हैं
- रिफंड उसी खाते में किया जाएगा जिससे भुगतान हुआ था
10. सेवा स्तर समझौता (Service Level Agreement)
उपलब्धता:
- वेबसाइट अपटाइम: 99.5% गारंटी
- सपोर्ट उपलब्धता: सोमवार से शनिवार, 9 AM - 7 PM
- आपातकालीन सपोर्ट: 24 घंटे के अंदर जवाब
प्रदर्शन मानक:
- वेबसाइट लोडिंग समय: 3 सेकंड से कम
- मोबाइल फ्रेंडली डिज़ाइन
- सभी ब्राउज़र में संगतता
11. दायित्व सीमा (Limitation of Liability)
निम्नलिखित स्थितियों में हम जिम्मेदार नहीं हैं:
- अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान
- राजस्व या लाभ की हानि
- तृतीय पक्ष सेवाओं की विफलता
- इंटरनेट कनेक्टिविटी की समस्याएं
- फोर्स मजूरे की स्थितियां
12. विवाद समाधान (Dispute Resolution)
समाधान प्रक्रिया:
- प्रारंभिक चर्चा: सीधी बातचीत से समाधान
- मध्यस्थता: तटस्थ मध्यस्थ के द्वारा
- कानूनी कार्रवाई: अंतिम विकल्प
न्यायाधिकार:
- सभी विवाद इंदौर न्यायालय के अधिकार क्षेत्र में होंगे
- भारतीय कानून लागू होगा
13. गोपनीयता और NDA
हम निम्नलिखित गोपनीयता बनाए रखते हैं:
- ग्राहक की व्यापारिक जानकारी गुप्त रखना
- प्रोजेक्ट डिटेल्स का गैर-प्रकटीकरण
- तकनीकी जानकारी की सुरक्षा
14. संशोधन अधिकार (Amendment Rights)
हम इन नियमों और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं:
- परिवर्तन की सूचना वेबसाइट पर दी जाएगी
- महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए ईमेल भेजा जाएगा
- निरंतर उपयोग को स्वीकृति माना जाएगा
15. समाप्ति (Termination)
हम निम्नलिखित स्थितियों में सेवा समाप्त कर सकते हैं:
- नियमों का बार-बार उल्लंघन
- भुगतान में विफलता
- गैरकानूनी गतिविधियां
- हमारी सेवाओं का दुरुपयोग
कानूनी सूचना: ये नियम और शर्तें भारतीय कानून के तहत तैयार की गई हैं और इंदौर न्यायालय के अधिकार क्षेत्र में आती हैं।
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